WELDER

SIKÇA SORULAN SORULAR

+-Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Siparişiniz sistemimize düştükten sonra, sitemize kayıt esnasında belirttiğiniz e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. Bu noktada sitemize güncel ve eksiksiz bir e-posta adresi bırakmış olduğunuzdan emin olmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetleri departmanımız ile iletişime geçmeniz gerektiğinde kullanacağınız yine aynı e-posta adresi olacağından, ilgili e-posta adresini kaydetmenizi tavsiye ederiz. 

+-Siparişimden tamamen vazgeçebilir miyim?

Ürünün kusurlu olmaması şartıyla sipariş konusu ürünün(lerin) kendisine veya bildirdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkında kargo giderleri alıcıya aittir.

+-Siparişim kusurlu/yanlış geldi ne yapmalıyım?

Ürünün kusurlu teslimi durumunda, kargo teslim itibariyle 14 gün içerisinde info@welderwatch.com adresine durumu bildiren kullanıcılarımız ücret iadesi talep etme hakkına sahiptirler. Aynı şekilde, siparişin kargo ile teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürün değişimi talebiyle firmamıza başvurulması mümkündür. Ücret iadesi ve ürün değişimi haklarının kullanımı için ön koşul, ürünün kullanılmamış olması ve belirtilen sürelerin aşılmamış olmasıdır. Bu hakların kullanımı ile ilgili detaylı sorularınızı, Welder Müşteri Hizmetleri Departmanı'na ait info@welderwatch.com adresine e-posta ile yöneltebilirsiniz.

+-Siparişimi kaç gün içerisinde teslim alacağım?

Türkiye’de gönderimler MNG kargo firması ile yapılmaktadır. Ürün gönderim süresi 5 ila 14 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

+-Hangi ülkelerden sipariş verebilirim?

Tüm dünyadan ücretsiz gönderim imkanı ile sipariş verilebilmektedir. Ukrayna, ülke vergi yükümlülükleri sebebiyle hariçtir.

+-Saatim su geçiriyor mu?

Welder modelleri yüzerken ve duş alırken kullanılmamalıdır. Aksi takdirde saatiniz su alabilir veya ömrü kısalabilir. El, yüz yıkama esnasında ve yağmur suyuna karşı dayanıklılık özelliği bulunmaktadır. 

+-Saatimin kayışını yıkayabilir miyim?

Saat kayışlarının özellikle Deri kayışların kesinlikle yıkanmaması gerekmektedir.

+-Saatlerde kaç farklı kasa çapı bulunuyor?

Welder Moody koleksiyonuna ait modellerde beş farklı kasa çapı bulunmaktadır :

36 mm - 38 mm - 42 mm - 45 mm - 47 mm

Welder The Bold koleksiyonuna ait modeller ise yine üç farklı kasa çapına sahiptir :

46 mm - 49 mm ve 50 mm  

+-Hangi ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirim?

Welderwatches aşağıdaki güvenli ödeme yöntemlerini sunar;
Kredi kartı (MasterCard, VISA, Amex): sipariş işlemi sırasında alıcı, kredi kartı numarasını ve kredi kartının son kullanma tarihini doldurabilir. Alıcı, kredi kartında yazılı olan tam adın doldurulduğundan emin olmalıdır. Daha sonra, ödeme yetkilendirme süreci gerçekleşecek ve alıcının, ödemenin onaylanıp onaylanmadığı konusunda bilgilendirilecektir.

  • iDEAL: Hollanda banka hesabına sahip alıcılar için iDEAL'i kullanmak mümkündür.
  • GiroPay (DE için kullanılabilir)
  • Mybank 
  • Sofort
  • Havale 

+-Online Hediye Çekimi nasıl kullanabilirim?

Welderwatch.com online mağazamıza üye olduktan sonra, kişisel sayfanızda yer alan “Hediye Kartı Hesabı” bölümüne, online hediye çekinizin üzerinde yer alan kodu tanımlatmanız gerekmektedir. Adınıza tanımlanan toplam TL miktarını, alışveriş sonunda ödeme seçenekleri arasında yer alan “Cüzdanımdan kullan” seçeneğini işaretleyerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.  

+-Ürünümün garanti süresi kaç yıldır? Kapsamı nedir?

Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Ürünler Saat ve Saat firması garantisi kapsamındadır. Bu garanti, saatin üzerindeki üretim hatalarını (mekanizma, kasa, kristal) ve ücretsiz pil değişimini kapsar. Kullanıcılar, garanti kapsamından yararlanmak için garanti belgelerini ibraz etmeleri gerekmektedir.

Öte yandan kullanım kaynaklı oluşan deformasyonlar ve çizikler garanti süresi devam ediyor olsa bile garanti kapsamında değerlendirilmez. Bu ve benzeri durumlarda, teknik servisimizin ürünleri incelemeye tabi tuttuktan sonra vereceği kararlar bağlayıcı olacaktır.

+-Ürünüm hangi durumlarda garanti kapsamında sayılmayacak?

Kullanım hatalarından doğan hasarlar garanti kapsamı dışıdır. 

 

+-Teknik Servise nasıl başvurabilirim?

Teknik servis desteği gerektiren tüm konular için öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurmanızı rica ediyoruz : info@welderwatch.com