WELDER

DOMANDE FREQUENTI

+-Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

Una volta pervenutoci il vostro ordine, una mail di conferma sarà inviata al vostro indirizzo mail. È importante fornire un indirizzo e-mail corretto quando si effettua un ordine. Si consiglia di salvare questa e-mail in caso di eventuali futuri contatti con il servizio clienti. Sottolineamo, inoltre, che la ricevuta della conferma dell’ordine ha valore di garanzia d’acquisto.

+-Posso anullare completamente l’ordine?

Nel caso in cui l’oggetto non sia danneggiato il cliente può avvalersi del diritto di recesso entro 30 (trenta) giorni dalla consegna del prodotto (i), senza dover allegare alcuna specifica motivazione. Se si esercita questo diritto, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

+-Cosa devo fare se il prodotto consegnato è difettoso/sbagliato?

In caso di consegna di un prodotto difettoso, il cliente deve informare la WelderWatch via e-mail entro 14 giorni dalla consegna e deve attendere l’invito della stessa WelderWatch ad inviare il prodotto tramite corriere. In questo caso, al compratore verrà inviata una conferma di restituzione del prodotto. Nell’eventualità in cui WelderWatch invii un prodotto difettoso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico della società. Il prodotto può essere restituito o sostituito, a seconda della procedura di restituzione.

+-Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna è prevista entro 5-14 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Tuttavia, questo lasso di tempo non è garantito dalla Welder. Vi preghiamo di contattarci nel caso in cui il vostro ordine fosse in ritardo.

+-Da quali paesi posso effettuare ordini?

Spedizione gratuita e ordine in tutti i paesi del mondo. Esclusa solo l'Ucraina.

+-Gli orologi Welder sono impermeabili?

Si sconsiglia di utilizzare gli orologi Welder durante immersioni, nuoto o nella doccia. Al contrario, possono essere utilizzati in casi come il lavaggio delle mani/viso e in caso di pioggia.

+-Posso lavare il cinturino?

I cinturini, specialmente quelli in pelle, non devono assolutamente essere lavati.

+-In quanti differenti diametri è disponibile la cassa dell’orologio?

Gli orologi Welder Moody sono acquistabili in 5 diversi diametri di cassa: 36 mm, 38 mm, 42 mm, 45 mm, 47 mm.

Gli orologi Welder The Bold, invece, hanno casse con diametri di 46 mm, 49 mm e 50 mm.

+-Quali solo le opzioni di pagamento a disposizione?

Welderwatches offre le seguenti opzioni di pagamento sicuro:

Carta di credito (MasterCard, Visa, American Express): il cliente deve inserire il numero di carta di credito e la data di scadenza della stessa al momento dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che il nome per intero scritto sulla carta sia inserito correttamente.  Poi, si prosegue con il processo di autorizzazione al pagamento e il cliente sarà informato se lo stesso è stato approvato o meno

iDEAL: I clienti che possiedono un conto presso una banca olandese possono utilizzare l’opzione İDEAL.

GiroPay (utilizzabile dalla Germania)

MyBank

Sofort

Bonifico Bancario

+-Come posso utilizzare i miei coupon?

Una volta iscritti al sito Welderwatch.com è necessario inserire il codice indicato sul coupon nella sezione "Buoni regalo" presente nella tua pagina personale. Il pagamento può essere completato scegliendo l'opzione "usa il mio portafoglio" tra quelle di pagamento. Questa opzione vi permette di utilizzare la somma totale a disposizione. 

+-Quanto dura la garanzia sui prodotti? Cosa copre?

Il periodo di garanzia è di 2 (due) anni dalla data di acquisto. Questa garanzia copre i difetti di produzione dell'orologio (movimento, cassa, cristallo) e la sostituzione gratuita delle batterie. 

+-Quando il prodotto non è coperto dalla garanzia?

In eventualità diverse da quelle di cui sopra o quando il prodotto è oggetto di un utilizzo non corretto. Qui di seguito è disponibile un elenco dettagliato sul corretto utilizzo dei prodotti Welder.

INFORMAZIONI PER UN USO CORRETTO DEL PRODOTTO.

1. Proteggere il prodotto da urti o impatti.

2. Evitare qualsiasi campo elettrico o campo magnetico  intenso (come vicinanza a telefoni, cellulari, altoparlanti ecc.) in quanto possono danneggiare le parti meccaniche dell’orologio.

3. Tenere lontano da acqua, acqua marina o sudore per evitare che il cinturino di pelle si usuri o deformi.

4. Utilizzare l’orologio secondo le sue funzioni e applicare la giusta pressione.

5. Non utilizzare la corona o gli altri pulsanti dell’orologio né aprirne la parte superiore quando ci si trova in acqua.

6. Nell’utilizzo dell’orologio, la corona e la parte superiore devono essere nella posizione iniziale ovvero devono risultare completamente premute. Nel caso di orologi dotati di una parte superiore avvitabile, quest’ultima deve essere avvitata correttamente. Non utilizzare la parte superiore o la corona quando l'orologio è bagnato o con le mani bagnate.

7. Impostare l'orologio sempre secondo il manuale d'uso.

8. Usare un panno morbido per rimuovere eventuali macchie causate dall’utilizzo, presenti sulla parte esterna dell’orologio.

9. Le parti come la cassa, il cinturino, il vetro, la corona, ecc. soggette a graffi, danni o rotture dovute all’utilizzo del prodotto, non sono coperte dalla garanzia.

10. Evitare l’utilizzo di alcool e sostanze chimiche contenute in profumi o cosmetici in quanto possono arrecare danni alla cassa, al cinturino, alla ghiera e alle altre parti dell’orologio.

+-Come contatto l’assistenza tecnica?

Per entrare in contatto con l’assistenza tecnica i clienti sono pregati di inviare una mail all’indirizzo technical@welderwatch.com